obchodní společnosti Matice cyrilometodějská s. r. o.
se sídlem Dolní nám. 114/24, 779 00 Olomouc
IČO 47973650, DIČ CZ47973650
zapsaná v OR vedeném u KS Ostrava, oddíl C, vložka 5476
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.maticecm.cz

I. Úvodní ustanovení

Prodejcem je společnost Matice cyrilometodějská s. r. o., Dolní nám. 114/24, 779 00 Olomouc, IČO 47973650, DIČ CZ47973650, zapsaná v OR vedeném u KS Ostrava, oddíl C, vložka 5476 (dále jen Prodávající), která je provozovatelem internetového knihkupectví na adrese www.maticecm.cz. Tyto obchodní podmínky platí přiměřeně i pro zboží objednané jiným způsobem (viz bod II). Kupujícím může být fyzická nebo právnická osoba.

II. Objednávka zboží

Pojmem objednávka se pro tyto Obchodní podmínky rozumí jednostranný právní úkon Kupujícího směřující vůči Prodávajícímu s cílem obdržet od něj objednané plnění. Odesláním závazné objednávky vzniká návrh kupní smlouvy a Kupující potvrzuje, že se seznámil a projevil bezvýhradný souhlas s kompletním zněním těchto Obchodních podmínek. Kupující dokončením objednávky souhlasí i s kupní cenou zboží, která se mu v objednávce zobrazila.

Zboží lze objednat:
• přes internet na adrese internetového knihkupectví www.maticecm.cz,
• elektronickou poštou (e-mail) na adrese objednavky@maticecm.cz,
• telefonicky na telefonním čísle 587 405 431 a mobilu 733 741 841, mimo pracovní dobu 585 222 803 (zde je záznamník),
• písemně na adrese Matice cyrilometodějská s. r. o., Dolní nám. 114/24, 779 00 Olomouc.

V případě objednávky v internetovém obchodu systém automaticky odešle potvrzení objednávky, ve kterém Kupující opět vidí celkovou cenu zboží vč. DPH (bez poštovného a balného) a ve kterém také obdrží aktuální znění Obchodních podmínek. Doporučujeme toto potvrzení uschovat minimálně do doby řádného převzetí zboží.

V případě objednávky e-knihy, která není dodávána na hmotném nosiči (tedy je zaslána e-mailem), kupující objednáním poskytuje prodávajícímu výslovný souhlas s tím, aby mu tento digitální obsah byl kupujícímu dodán již před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že vyslovením tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od kupní smlouvy ohledně takto objednané e-knihy. Potvrzení toho, že kupující vyslovil svůj souhlas podle tohoto odstavce a že tím zaniklo jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 Občanského zákoníku, bude rovněž uvedeno v potvrzení objednávky zaslaném na adresu elektronické pošty kupujícího. Pokud se této možnosti nechce vzdát, uvede to v poznámce a prodejce dodá knihu až po uplynutí lhůty na odstoupení od smlouvy.

III. Dodací lhůty

Objednávky prodávající vyřizuje obvykle obratem, nejpozději do 5 pracovních dní, v době letních dovolených pak do 10 pracovních dní. Pokud nemá některé zboží přechodně na skladě a dodací lhůta by překročila 2–3 týdny, informuje kupujícího e-mailem, pokud je uveden, a domluví se na řešení vzniklé situace (pozdržení zboží, rozdělení zásilky). V případě objednání písemně (dopisem) nutno počítat se zdržením až několika dní, daným doručením dopisu s objednávkou!

Prodávající si vyhrazuje právo odložit zásilku na dobu po uhrazení všech předchozích zásilek tohoto kupujícího. Pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit řádně objednané zboží, může prodávající další objednávky odmítnout. Prodávající si také vyhrazuje právo odmítnout vyřídit objednávku, pokud v ní prokazatelně chybí údaje k řádnému odeslání zboží a nepodaří se je doplnit ani zpětným dotazem (chybí e-mail či telefon kupujícího nebo je chybně uveden či nikdo na dotaz nereaguje).

Zboží je také možno vyzvednout osobně v kterékoliv z obou prodejen, jejichž adresy a prodejní doba je uvedena na stránkách prodávajícího www.maticecm.cz pod odkazem „kontakty“ v horním menu. V tom případě vyberte jako dopravu osobní odběr.

IV. Doprava a platební podmínky

Zboží prodávající posílá zásilkou České pošty, druh zásilky prodávající zvolí přiměřeně k hodnotě a váze objednaného zboží. Je možné se domluvit na zaslání prostřednictvím Zásilkovny. Zboží obvykle neposílá na dobírku, ale buď je vyžadována platba předem, nebo je vložena faktura (tj. kupní smlouva) s uvedením čísla účtu a variabilního symbolu a složenka. Zboží je možno zaplatit složenkou nebo bankovním převodem. V každém případě je nutno uvést variabilní symbol, jinak není možno tuto platbu identifikovat a faktura zůstává nezaplacena! On-line platby platební kartou zatím nepřijímáme. Ceny uvedené v internetovém knihkupectví i na faktuře jsou uvedeny včetně DPH (výše sazby odpovídá platným zákonům ČR). K ceně prodávající připočítává poštovné podle platného sazebníku České pošty a balné, které činí 10 Kč u listovních zásilek a 20 Kč u balíků.

Zboží zakoupené přímo v prodejnách prodávajícího v Olomouci (Dolní nám. 24 – vedle kapucínského kostela, nebo Wurmova 9 – přízemí arcibiskupského paláce) je možno zaplatit hotově nebo platební kartou. V případě nákupu na Wurmově ulici je možno také vystavit fakturu s běžnými platebními podmínkami.

V. Záruka, práva z vadného plnění, reklamace

Záruční doba a podmínky reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.). Jako záruční list slouží doklad o zakoupení.

Pokud je balík s objednaným zbožím evidentně poškozen již při předání pracovníkem České pošty nebo Zásilkovny, doporučujeme kupujícímu zásilku nepřevzít a informovat prodávajícího o této skutečnosti telefonicky či e-mailem, aby mohl zásilku pro vás opětovně vyexpedovat.

V případě, že kupující zjistí závadu až po rozbalení zásilky, informuje prodávajícího bez zbytečného odkladu e-mailem, poštou či telefonicky na tel. č.: 587 405 431 (Wurmova 9) nebo mimo pracovní dobu na záznamník 585 222 803 (Dolní náměstí 24). V reklamaci uvede číslo faktury a stručný popis vady. Reklamace prodejce přijímá také na kamenných prodejnách v Olomouci: Wurmova 9 a Dolní náměstí 24.

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 Občanského zákoníku).

Do kdy lze vadu reklamovat (záruční doba)?

Podle § 2165 občanského zákoníku lze vadu reklamovat do dvou let od převzetí zboží.

Jaká práva z vadného plnění máte?

U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku může kupující místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný, nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny, anebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat dodání nové věci nemá v případě, že nemůže zboží vrátit ve stavu, v jakém jej obdržel.

Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?

Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud o vadě před převzetím věci věděl; vadu sám způsobil nebo uplynula záruční doba.

Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho užíváním a vady způsobené nesprávným užíváním zboží, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním.

VI. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Zrušit nebo pozměnit objednávku lze v pracovní době do 2 hodin od jejího převzetí, po 13. hodině téhož dne, pak do následujícího pracovního dne do 10.00 hodin, a to telefonicky na číslech uvedených v části „Objednávka zboží“. Později jen po vzájemné telefonické dohodě s prodávajícím, pokud ten ještě zboží neodeslal.

Na základě § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) má kupující právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (kupujícím nebo jím určenou třetí osobou, nikoliv dopravcem). Pokud je objednané zboží dodáno v několika zásilkách, začíná lhůta běžet od převzetí poslední zásilky. Pokud se jedná o pravidelnou dodávku – typicky objednávka týdeníku Světlo, začíná běžet od převzetí první dodávky. Pokud se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, je nutno sdělit toto telefonicky na čísla uvedená v části „Objednávka zboží“, pomocí elektronicné pošty (e-mailu) nebo přímo v jedné z prodejen: Wurmova 9, Olomouc nebo Dolní nám. 24, Olomouc. Je také možno (ale ne nutno) použít Formulář odstoupení od kupní smlouvy (ten zaslat jako přílohu e-mailu nebo v obálce). Pokud kupující formulář použije, potvrzí mu prodávající v textové podobě přijetí formuláře bez zbytečného odkladu.

Dále musí kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, doručit zboží zpět na adresu zásilkové služby „Matice cyrilometodějská s. r. o., Wurmova 562/9, 709 00 Olomouc“, a to na vlastní náklady. Zboží musí být nepoškozené, bez známek opotřebení nebo užívání, řádně zabaleno tak, aby při dopravě zpět nedošlo k poškození zboží.

Pokud je zboží mezitím uhrazeno, bude kupujícímu do 14 dní od odstoupení od smlouvy vrácena dobropisem celá zaplacená částka vč. nákladů na dodání. Prodávající však nemá povinnost vrátit peníze před tím, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal (podle toho, co nastane dříve). Bude-li vrácena jen část objednávky, bude vrácena částka rovnající se ceně této části (včetně všech uplatněných slev), ale v tomto případě bez nákladů na dodání (má se za to, že pro dodání zbývající části objednávky by stejně prodávající účtoval náklady na dodání). Způsob platby dobropisu si prodávající s kupujícím dohodnou při telefonickém nahlášení odstoupení od smlouvy. Pokud toto kupující oznamuje pomocí e-mailu, sdělí číslo bankovního účtu v e-mailu. Prodávající preferuje platbu bankovním převodem, pokud bude domluvena platba složenkou, prodávající od této částky odečte poštovné za zaslání peněz. Pokud bude zboží vráceno přímo na prodejně, může prodávající vyúčtovat vrácenou částku ihned při převzetí.

Na základě § 1837 Občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
… o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. (písmeno d zmíněného paragrafu)
… o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím. (písmeno e)
… o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil. (písmeno g)
… o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. (písmeno l)

VII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou v případě sporu na přijatelném kompromisu, může se kupující obrátit na Českou obchodní inspekci (oddělení ADR) s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu. Náležitosti návrhu, popis průběhu jednání a další informace týkající se mimosoudního řešení sporu nalezne kupující na internetových stránkách www.coi.cz.

Poštovní adresa: Česká obchodní inspekce, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.

VIII. Slevy

Knihkupcům poskytuje prodávající slevu ve výši sjednaného rabatu. Slevu poskytuje také farním úřadům. Při osobním nákupu v kamenné prodejně mohou studenti uplatnit slevu 10 % na knihy po předložení průkazu ISIC. Při objednávání přes internet se zobrazují ceny určené pro koncového zákazníka. Fakturovaná cena bude ponížena až při vystavování faktury.
Při vyhlášení slevových akcí pro některé skupiny zákazníků uvede kupující slevové heslo do pole „Poznámka k objednávce“ (po zatržení Zadat poznámku ve 3. kroku odeslání objednávky). Také v tom případě se objevuje cena pro koncového odběratele bez slevových výhod a částka bude upravena až při vystavování faktury.

IX. Zasílání zboží na Slovensko

Určitý výběr produkce prodávajícího expeduje na Slovensku obchodní partner: Ing. Rudolf Zajíček – ZAEX, 900 88 Doľany 193, okr. PEZINOK – www.zaex.sk.

Zboží z celé produkce MCM je možno poslat i přímo prodávajícím z Olomouce, a to včetně poštovného dle ceníku České pošty pro zahraniční zásilky na Slovensko. Je možné se domluvit na zaslání prostřednictvím Zásilkovny. Balné je stejné jako v rámci ČR. Prodávající má zřízen účet v € přímo na Slovensku a ten je uveden i na faktuře prodávajícího. Slovenský zákazník tedy hradí poplatek za tuzemskou platbu.

V případě objednání e-knihy (doručení e-mailem) tuto zasílá přímo prodávající.

X. Zasílání zboží do zahraničí (mimo Slovensko)

Zboží prodávající zasílá Českou poštou. Cena poštovného se řídí mezinárodním tarifem České pošty, balné je stejné jako v rámci ČR. Na faktuře je uvedeno číslo účtu ve tvaru IBAN potřebný pro mezinárodní platbu a připočten poplatek za mezinárodní převod peněz.

XI. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) se zákonem na ochranu osobních údajů č. 101/2000 Sb. Zejména prodávající ručí, že veškeré osobní údaje, které kupující poskytne v rámci využívání internetového knihkupectví, popř. v rámci jiných způsobů objednávání, neposkytne třetím osobám s výjimkou těch, které se přímo podílí na vyřízení objednávky (tedy Česká pošta, Zásilkovna), a to jen v nejnutnějším rozsahu. Tato data nebudou poskytována žádné reklamní společnosti, jsou považována za důvěrná. Při objednání zboží jsou osobní údaje zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy (zaslání objednaného zboží a další služby s tím související, např. odeslání potvrzené objednávky na e-mail). Při registraci účtu v e-shopu (bez ohledu na přímé objednání zboží) jsou osobní údaje zpracovávány pro účely řádného fungování tohoto účtu. V tomto případě je poskytnutí osobních údajů dobrovolné, bez jejího poskytnutí však nelze účet využívat. Uživatel, který si chce zaregistrovat účet, proto musí udělit souhlas se zpracováním osobních údajů.
V souladu s Obecným nařízením nemohou registraci účtu na e-shopu provádět osoby mladší 16 let. Proto zároveň se souhlasem se zásadami potvrzuje uživatel i to, že není osobou mladší 16 let.
Bližší informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

XII. Závěrečná ustanovení

Vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právními předpisy ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele).

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 3. 2024. Aktuální znění je vždy dostupné na internetové stránce www.maticecm.cz.

V Olomouci dne 1. 3. 2024